Kalitenin ulaşılması gereken bir hedeften çok, süreklilik gösteren bir süreç olduğunu kendi çalışanlarına benimsetmek ve tam katılımlarını sağlayarak hasta, çalışan ve paydaşların ihtiyaç ve beklentilerini ön planda tutarak memnuniyetlerini sağlamak.