Criado em 1991 pelo esforço conjunto da Vale, Aposvale e Sindicatos de empregados como forma de garantir que os aposentados da companhia e seus familiares continuassem a desfrutar de um atendimento de alto nível na área da saúde, o PASA superou as melhores expectativas e se tornou uma iniciativa de sucesso no segmento de autogestão. A operadora PASA tem hoje cerca de 49 mil vidas, entre titulares, dependentes e agregados, em seus nove planos médicos e dois planos odontológicos. Com sede no Rio de Janeiro, o PASA conta ainda com uma estrutura de 15 escritórios administrativos distribuídos por nove estados brasileiros. Para cuidar com o máximo de carinho de nossos usuários e beneficiários, o PASA dispõe — além da rede com mais de cinco mil credenciados — de quatro clínicas próprias que promovem um atendimento exclusivo e personalizado, situadas em Vitória (ES), Itabira (MG), Brumadinho (MG) e São Luís (MA). As Clínicas PASA contam com profissionais de saúde em diversas especialidades, disponíveis para atendimento presencial e online. Para os próximos 20 anos, a meta é seguir o planejamento estratégico que vem permitindo aos associados e usuários o acesso às mais modernas inovações da medicina, ao menor custo possível, de modo que o PASA continue a cumprir com êxito a missão que lhe foi dada por seus visionários fundadores. Missão: Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho Visão: Ser reconhecida pelos aposentados e empregados da Vale como garantia de acesso à saúde por toda vida. Valores: • Respeito à vida • Confiança • Carinho • Compreensão • Orgulho de ser PASA • Valorizar quem faz a PASA Presidentes do PASA: 1991 - 1993 | Luiz Carlos de Lemos Andrea 1993 - 1995 | Maria Helena Tauhata 1995 - 1996 | Paulo Cesar Ferrer Jóca 1997 - 2000 | Edécio Ribeiro Brasil 2000 - 2001 | Paulo Cesar Ferrer Jóca 2001 - 2006 | Luiz Eduardo Lopes Gonçalves 2006 | Clever Pires Bretas 2006 - 2011 | Edécio Ribeiro Brasil 2011 | Maria Elisabete Silveira Teixeira 2011 - 2013 | Paulo Cesar Ferrer Jóca 2013 - atual | Ricardo Gruba Dados e Indicadores do Setor | Informações ANS Fonte: www.ans.gov.br PASA - Plano de Assistência à Saúde do Aposentado da Vale Registro ANS: 33198-8 | CNPJ: 39.419.809/0001-98 Operadora de médio-porte Total de usuários: 48.786 (competência: mar/2021) Qualificação das Operadoras de Saúde 2021 | Ano-base: 2020 PASA | Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS): 0,8100 Média das operadoras de médio porte: 0,7272 Faixa 1: (entre 0,80 e 1) - 222 operadoras Faixa 2: (entre 0,60 e 0,79) - 404 operadoras Faixa 3: (entre 0,40 e 0,59) - 160 operadoras Faixa 4: (0,20 a 0,39) - 81 operadoras Faixa 5: (entre 0 e 0,19) - 53 operadoras O IDSS é calculado a partir de indicadores definidos pela ANS e avalia o desempenho das operadoras em quatro dimensões, com o peso variável para cada uma: 30% para IDQS, IDGA e IDSM; 10% para IDGR. Avaliação da ANS sobre o PASA em cada dimensão do IDSS: Qualidade em atenção à saúde (IDQS): 0,8758 | Média do mercado entre operadoras de médio porte: 0,6571 Garantia de acesso (IDGA): 0,6411 | Média do mercado entre operadoras de médio porte: 0,4717 Sustentabilidade no mercado (IDSM): 1,0000 | Média do mercado entre operadoras de médio porte: 0,8809 Gestão de processos e regulação (IDGR): 0,5500 | Média do mercado entre operadoras de médio porte: 0,8729 Pesquisa Anual de Satisfação 2021 O PASA realizou, no período de 21 de outubro a 3 de novembro de 2021, a Pesquisa Anual de Satisfação com Beneficiários. Os participantes responderam a perguntas sobre atenção à saúde, canais de atendimento e satisfação geral sobre a operadora. Essa pesquisa é um dos critérios da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e possui uma metodologia em que os resultados obtidos no questionário sejam comparáveis e possam compor o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), além de servir de base para a agência conhecer os fatores relacionados à satisfação dos beneficiários. A pesquisa foi realizada por telefone pelo Instituto IBRC (Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente) e auditada pela empresa FJB Gestão Estratégica e Auditoria. Clique aqui e acesse os resultados da Pesquisa de Satisfação Clique aqui e acesse o relatório com o parecer de Auditoria Qualificação das Operadoras de Saúde 2020 | Ano-base: 2019 PASA | Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS): 0,9237 Média das operadoras de médio porte: 0,7254 Faixa 1: (entre 0,80 e 1) - 247 operadoras Faixa 2: (entre 0,60 e 0,79) - 379 operadoras Faixa 3: (entre 0,40 e 0,59) - 174 operadoras Faixa 4: (0,20 a 0,39) - 88 operadoras Faixa 5: (entre 0 e 0,19) - 57 operadoras O IDSS é calculado a partir de indicadores definidos pela ANS e avalia o desempenho das operadoras em quatro dimensões, com o peso variável para cada uma: 30% para IDQS, IDGA e IDSM; 10% para IDGR. Avaliação da ANS sobre o PASA em cada dimensão do IDSS: Qualidade em atenção à saúde (IDQS): 1,0000 | Média do mercado entre operadoras de médio porte: 0,6904 Garantia de acesso (IDGA): 0,8524 | Média do mercado entre operadoras de médio porte: 0,5043 Sustentabilidade no mercado (IDSM): 0,9212 | Média do mercado entre operadoras de médio porte: 0,8415 Gestão de processos e regulação (IDGR): 0,9166 | Média do mercado entre operadoras de médio porte: 0,8503